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(酒管)会籍经理

面议
2020-05-29<
  • 工作地点

    广州
  • 工作经验

    5-10年
  • 学历要求

    本科
  • 招聘人数

    1

岗位要求

1、遵守部门的销售流程及有关规章制度,服从管理,积极维护公司形象;

2、全面负责会员日常管理工作,对会员数据进行日常采集、维护和管理,对会员业务、消费等行为进行分析研究,并制订会员的拉新发展计划,提升会员回头率、活跃度;

3、与会员建立良好关系,做好会员沟通维护工作,听取会员意见,处理会员投诉,不断提升服务品质;

4、负责会员体系的建立与完善,制订会员精细化管理的各项标准和流程、规范,并熟练掌握会员计划工作内容,同时定期对流程进行检测;

5、与传媒、销售、服务中心等共同组织与策划各种会员活动,对活动效果进行评估并提出优化方案,争取会员对星河湾酒店品牌的归属感和忠诚度;

6、与酒店会员大使保持密切沟通,定期组织会员大使工作会议,及时跟进处理会员大使反馈的意见和建议,对酒店会员计划的执行情况监督;

7、与星河湾酒店销售、房务、餐饮、财务等专业线部门沟通协调会员服务工作,确保会员发展工作顺利开展;

8、制订会员培训计划,定期组织各酒店会员大使进行会员计划培训、考核;

9、协助财务部核对会员在酒店和商城的积分获取和兑换的数据;

10、定期收集各酒店会员大使月度报告,并完成星河湾酒店会员月度分析报告;

11、积极寻找、洽谈全国性/全球性会员合作商户,提升会员附加价值;

12、完成年度既定的会员发展目标;

13、完成领导布置的其他任务。

岗位职责

1、本科及以上学历;

2、至少3年以上五星级酒店相似岗位销售经验;

3、懂得涉外政策、法规、礼仪,并有营销学、心理学的基层知识;

4、有较好的社交能力,对酒店营业部门有一定的了解;

5、有较好的沟通协调能力,与酒店各部保持良好的人际关系。